Description du poste
Le cabinet
propose des solutions intégrées pour optimiser les processus comptables et administratifs de ses clients.
Le poste
En tant que Chargé d'accompagnement digital clients, vous serez le premier ambassadeur numérique du cabinet auprès de ses clients. Votre mission s'articule autour de quatre axes principaux.
Déploiement et installation chez les nouveaux clients : vous organisez les interventions terrain, créez les accès clients, installez et paramétrez les outils numériques (logiciels de caisse, facturation, INQOM, scan), intégrez les données comptables et formez les clients à l'utilisation des solutions déployées.
Suivi et accompagnement des clients existants : vous assurez le suivi régulier des problèmes rencontrés, réalisez des audits organisationnels pour identifier les axes d'amélioration, accompagnez l'évolution des usages et proposez des solutions adaptées aux besoins non exprimés.
Centralisation et gestion des flux de données : vous collectez, consolidez et analysez les données clients, optimisez les procédures d'échange de données et fiabilisez les remontées de données vers les outils comptables.
Conseil et relation commerciale : vous identifiez les besoins spécifiques de chaque client, accompagnez le choix des outils numériques complémentaires, conseillez en optimisation des processus internes et contribuez activement à la fidélisation client.
Profil recherché
Vous êtes orienté résultats et satisfaction client. Vous savez mettre en confiance un dirigeant peu à l'aise avec le digital comme convaincre un client averti de la valeur d'une nouvelle solution. Vous êtes le garant de la bonne appropriation des outils numériques et contribuez activement à la qualité de la relation commerciale.
Informations générales
Niveau d'études : Bac + 2
Expérience requise : 1 à 2 ans confirmés
Les entretiens
Votre intégration bénéficiera d'un accompagnement structuré avec un tuteur dédié pendant 6 mois pour vous permettre une montée en compétences progressive au sein du cabinet.
Qui sommes-nous ?
APL Expert-Comptable
Présentation
APL est un cabinet d'expertise comptable fondé en 1987, basé dans la région Ouest de la France. Implanté à Angers, Beaucouzé, les Ponts-de-Cé, Carquefou et Le Mans, le cabinet compte aujourd'hui 113 collaborateurs répartis sur 5 agences. Depuis plus de trois ...